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個案摘要:陳小姐申請新生兒健保卡(跨機關通報)案
個案敘述:
陳小姐前來本所申辦新生兒出生登記時表示，因平日工作無暇辦理新生兒的健保卡，受理人員告知戶所有提供跨機關通報之服務，只要在戶所填妥申請無照片新生兒健保卡之書表，健保署即會郵寄到府，陳小姐覺得有這項貼心服務真好，數日後，陳小姐來電詢問，因幼兒感冒發燒急需使用健保卡至醫院看病，惟尚未收到幼兒的健保卡，不知如何是好。
建議處理方式 :
一、本案因跨機關通報申辦流程需7日之工作天，依市府來文通報，如民眾於申請後，在未收到健保卡前，如急需使用時，可持戶所收件戳章之跨機關通報申請書至醫療院所就診。
二、故本所即協助陳小姐調閱數日前申辦之申請書，影印後加蓋本所之收件戳章後掛號郵寄，使陳小姐得以順利帶幼兒就診。
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