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　　三月某日下午，一位神色慌張，面帶愁容的中年婦女至櫃檯申辦戶籍謄本，當詢問要申辦何種戶籍謄本時，這名婦女一臉哀傷的說，女兒因故年紀輕輕即早逝，讓她格外悲傷與徬徨無助，為辦理女兒身後事及請領相關死亡給付補助，又因不清楚相關單位所需文件以致來回奔波於各機關間還是未完成申辦，讓她著急地掉下淚來。

　　受理時我先試著安撫她激動的情緒，並審閱其手邊資料確認其本身為菜市場果菜工會的成員，因要向該單位申請相關補助，須備妥相關文件，為免其再次奔波，因而直接電洽該單位問明後，依該單位所需，請領相關戶籍資料才交與其向該單位申請，或許是來回太多趟或遭退件太多次以致其仍不放心地，一再確認，真的這樣就可以了嗎?為讓其寬心，我另提供了戶所名片及本所自製之身後事一覽表供其參閱，並歡迎其有任何問題時可隨時來電詢問，此時她才露出難得的笑容並不斷道謝後離開。

　　看著民眾從進來時的憤怒無助到帶著滿意的笑容離開，我深深地體會出「人在公門好修行」這句話的涵義，有幸身在公部門的我們，只要能多一些同理心與熱忱就能為自己種更多的福田並幫助更多的人，讓自身的工作更具意義及成就感。

本文由本所同仁林辦事員分享~