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陳小姐到所申辦出生登記時，在與同仁洽辦的過程中受理櫃檯得知其懷孕後即因身體不適，無法繼續工作，於是辭職在家待產，只能依靠先生一份薪水維持家計，因娘家及夫家之家人均居住南部，因而在生產滿月後即要忙著做家事並照顧小嬰兒，連報出生登記時都還要帶著在襁褓中的兒子前來，雖不捨兒子受風寒，却只能倍感無奈，偏偏先生的公司又說因公司規模小，未編制人事人員，因此須自行向健保局申請新生兒之加保事宜，在分身乏術的情況下，更讓其不知手措。

在聽完陳小姐的陳述後，為使其寬心，受理同仁隨即告知戶所現有跨機關服務，在受理完新生兒出生登記並請其填寫申請書後，即會將新生兒之資料通報健保局，如新生兒之健保卡不列印相片，健保局收到通報，完成加保事宜後會將健保卡一併寄回府上。陳小姐聽後顯露出不可置信之神情，直表示現在政府部門的服務真好，有考量到現代人忙碌，没時間奔波於各機關間，有了這項服務，就能解決她的難題。

在櫃檯人員受理完其出生登記、奬勵金核發及跨機關通報後，陳小姐於離所前仍不斷的道謝，並稱讚戶所提供的服務實在太好了。而新北市政府最近推出的一連串便民措施，雖然讓戶所的受理時間及流程爆增，但民眾却因此減少了很多的奔波及時間，就是這一聲聲的道謝聲，讓在基層服務的我們找到在工作中的成就感。

本文由本所同仁林戶籍員分享～