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早上開工不久後，服務台的電話響起，同仁接起了電話，電話那端傳來女性略為虛弱的聲音詢問，出生登記要如何辦理？一定要到戶籍地嗎？坐月子無法回去怎麼辦？在深入瞭解之後，得知該女士與先生戶籍都在烏來區，因工作關係在土城區租屋，且經濟狀況並不寬裕，所以很少回烏來。同仁隨即將「出生登記」於新北市可「跨區收件」的便民服務告知，並說明辦理出生登記及生育獎勵金所須攜帶的文件。該女士聽到說明後非常高興，表示會和先生一起過來辦理。

　　約莫中午時分，正值同仁彈性上班用餐時間，一位年輕女士偕同先生抱著襁褓中未滿月的嬰兒，向志工表示已來電詢問出生登記可跨區收件，服務台同仁得知後立即安排櫃台受理。櫃檯人員先請黃女士填寫本所跨區收件服務申請書，然後將申請書及相關附件傳真至戶籍地烏來區戶政事務所受理，待出生登記申請書回傳本所請黃女士簽名後，再回傳烏來區戶政事務所，即完成出生登記的辦理；緊接著再協助他們完成生育獎勵金以及跨機關通報申請新生兒健保加保的事項，。

　　由於先生是泰雅族山地原住民，在受理生育獎勵金的同時，烏來區戶政事務所傳真了原住民民族別約定書，本所同仁協助民眾填妥後回傳。雖然等待跨區收件辦理的時間，較一般直接在戶籍地辦理登記的時間長，但夫妻倆還是直誇新北市戶政的服務一級棒，省去許多有困難民眾奔波往返兩地舟車勞頓的時間、金錢和精神，真是太便民了。

本文由本所同仁黃課員分享～